A instabilidade do Pix registrada nesta segunda-feira (20) provocou uma série de reclamações de usuários em todo o país, no mesmo dia em que uma falha global da Amazon Web Services (AWS) afetou plataformas digitais em diversas partes do mundo. O problema atingiu tanto transferências quanto pagamentos, gerando impacto em diferentes instituições financeiras.
USUÁRIOS RELATAM DIFICULDADES DESDE AS PRIMEIRAS HORAS DO DIA
De acordo com o site Down Detector, responsável por monitorar o funcionamento de plataformas online, os primeiros relatos de falhas no Pix começaram por volta das 4h da madrugada (horário de Brasília) e aumentaram gradualmente durante a manhã.
Às 11h30, foram contabilizadas 160 notificações por minuto; dez minutos depois, o número chegou a 176 e atingiu o pico de cerca de 272 reclamações por minuto às 14h17.
As ocorrências foram concentradas principalmente em grandes capitais, como São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Curitiba e Recife. Além dos aplicativos bancários, houve aumento expressivo nas buscas na internet por termos relacionados a “Pix fora do ar” e “problemas com fintechs”.
BANCOS TRADICIONAIS TAMBÉM FORAM AFETADOS
Embora as fintechs tenham sido as mais citadas pelos usuários nas redes sociais, bancos tradicionais também registraram oscilações.
Bradesco, Itaú e Caixa Econômica Federal apresentaram aumento nas queixas de clientes ao longo da manhã.
No Banco do Brasil, a instabilidade foi percebida no início do dia, mas, segundo a instituição, o serviço já estava normalizado no início da tarde.
FALHA GLOBAL NA AWS AFETA PLATAFORMAS EM VÁRIOS SETORES
No mesmo período, a Amazon Web Services confirmou uma falha técnica em sua infraestrutura na região US-East-1, que abrange o Nordeste dos Estados Unidos.
A AWS, uma das principais fornecedoras mundiais de computação em nuvem, hospeda e processa dados de empresas de diferentes segmentos.
O problema provocou lentidão e interrupções em plataformas de grande porte, como Mercado Livre, Mercado Pago, Reddit, Roblox, Snapchat, Wellhub (antigo Gympass), TotalPass, Perplexity e Prime Video.
Na América Latina, os reflexos foram sentidos em serviços de comércio eletrônico, entretenimento e tecnologia financeira, reforçando a dependência crescente de sistemas de nuvem para operações digitais.
BANCO CENTRAL MONITORA SITUAÇÃO DO SISTEMA DE PAGAMENTOS
Em nota oficial, o Banco Central (BC) afirmou que “os sistemas administrados pelo BC funcionam normalmente” e que a instituição segue acompanhando o desempenho das entidades participantes do sistema de pagamentos instantâneos.
Até o início da tarde, o BC não havia identificado falhas internas relacionadas ao incidente.
Apesar da coincidência de horários, a autoridade monetária não confirmou a relação direta entre a instabilidade do Pix e a pane global da AWS.
Especialistas do setor tecnológico, no entanto, apontam que a dependência de serviços de nuvem pode ter provocado impactos indiretos no sistema financeiro digital.
Com informações da Agência Brasil
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